Где просмотреть статистику посещений, заявки и как настроить уведомление о заявках
Анализ посещений
Для просмотра заявок по дням или месяцам необходимо наличие сайта и количества посещений в разделе « Аналитика ». Доступен просмотр статистики по всему сайту или по страницам.
Для расширения собираемых данных в статистике, таких как: время посещения, время проведенного на странице, браузер, разрешение экрана и прочее, необходимо подключить один или несколько из перечисленных здесь сервисов на выбор.
Обработка заявок
Для просмотра содержимого заявки требуется сайт и в раздел « Заявки»
В разделе «Заявки» можно увидеть только основные данные:
- Время в которое оставлена заявка;
- Страница на которой она была отправлена;
- Имя;
- Телефон;
- Почта.
Чтобы просмотреть все данные по заявке, такие как:
- Содержимое всех полей формы;
- Переход Источник (реферер).
Нажмите на кнопку «Открыть».
Также вы можете оставить комментарий к заявке, который виден только вам и членам вашей команды. Как правило в комментарии пишут:
- В процессе;
- Обработана;
- Отказ.
Экспорт заявок
Чтобы выгрузить заявку для импорта в CRM-системы нажмите кнопку «CSV-экспорт» или «XLSX-экспорт». По умолчанию будут выгружены все заявки по всем сайту или все заявки по выбранной странице.
Для выгрузки только определенных заявок, воспользуйтесь возможностью строкой поиска.
В интерфейсе личного кабинета не предусмотрена возможность выгрузить заявки только за выбранный период, но вы можете удалить нужные приложения непосредственно в выгруженном файле.
Заметка: при выгрузке заявок, время заявки в файле указано по времени UTC-0, а в ЛК вы видите время по вашему часовому поясу. Данная особенность нужно для корректного учета времени заявки при импорте в CRM-системы.
Уведомления о заявках
По умолчанию для всех сайтов уже включена отправка email-уведомления о заявке на ту почту, которую вы указали при регистрации. При необходимости почту можно изменить или добавить несколько. Изменение или добавление почты для уведомлений выполняется в разделе «Интеграции и уведомления», подраздел «Уведомления». Дополнительно вы можете подключить уведомления в Telegram или VK. Уведомления бесплатны.
Кликнув на уже подключенные уведомления - откроются их настройки, где вы сможете изменить получателя уведомлений или добавить ещё одного.
Уведомления о заявках на почту поступают с адреса help@creatium.io и выглядет так.
Уведомление об успешном платеже
Этот тип уведомления будет работать только в том случае, если:
- Настроены обычные уведомления о заявках (на почту, Telegram или ВКонтакте);
- Создан сценарий с событием «Пользователь произвёл оплату на сайте » и выбрано действие «Отправить заявку в _название_уведомления_»;
- Подключена интеграция c Платежной системой Яндекс.Касса или Робокасса:
